ab365 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ab365-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে ab365 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বাজি ধরে বা কেবল ab365 ব্রাউজ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন। আমরা আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ সহকারে পড়তে এবং আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার প্রতিটি ডেটা সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে ab365 পরিষেবা অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আমরা আপনি যেখানেই থাকুন না কেন সুরক্ষার একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ স্তর নিশ্চিত করতে সাধারণভাবে গৃহীত আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ডের সাথে আমাদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলন সামঞ্জস্য করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে ab365 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা মোটামুটি তিনটি গ্রুপে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়সের যোগ্যতা পরীক্ষার জন্য ব্যবহৃত (২১+ প্রয়োজনীয়তা)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত।
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা — প্রয়োজনে KYC সম্মতির উদ্দেশ্যে সংগৃহীত।
• আর্থিক বিবরণ সহ bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ, বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী — জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য নিরাপদে সংগৃহীত।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য — শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক বা পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা দাবি করলে সংগৃহীত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, রেফারেল URL এবং সেশনের সময়কাল।
• আচরণগত ডেটা: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন — আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অনিয়মিত কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি এবং অ্যানালিটিক্স শনাক্তকারী — সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচের আমাদের কুকি বিভাগ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক যেমন Dutch-Bangla Bank এবং City Bank থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা ফেরত দেওয়া ডেটা যা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় যে আপনার পরিচয় নথি বৈধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক জালিয়াতি-সনাক্তকরণ নেটওয়ার্ক দ্বারা ভাগ করা ঝুঁকি সংকেত।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ab365 আপনার তথ্য কঠোরভাবে সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে এবং একজন অপারেটর হিসাবে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার ab365 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ সহ (কেবল ২১+)।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সম্পূর্ণ লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে সাড়া দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ সমাধান করতে।
• আপনার গেমিং পছন্দ এবং কার্যকলাপের প্যাটার্নের সাথে মেলে এমন ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস এবং অফার প্রদান করতে — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ, বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে।
• বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সাইটের কর্মক্ষমতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির মতো লেনদেন যোগাযোগ পাঠাতে।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

ab365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি, সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ।

পরিষেবা প্রদানকারী এবং অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, অংশীদার ব্যাংক), KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী, হোস্টিং অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জামের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করি। এই অংশীদারগুলি কঠোর ডেটা-প্রসেসিং চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা শুধুমাত্র ab365-কে যে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে তা সম্পাদন করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনত অনুমতিযোগ্য হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব। আমরা ab365, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্যও তথ্য ভাগ করতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা যেকোনো এই ধরনের স্থানান্তরের আগে নোটিশ প্রদান করব এবং গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে তা নিশ্চিত করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা

আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, পরিচয় চুরি বা প্ল্যাটফর্মের গুরুতর অপব্যবহার সন্দেহ করার সময় জালিয়াতি-প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক এবং নিরাপত্তা সংস্থাগুলির সাথে ডেটা ভাগ করতে পারি। ভাগ করা ডেটা কঠোরভাবে নির্দিষ্ট জালিয়াতি-প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যা প্রয়োজন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫. ডেটা সংরক্ষণ

ab365 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য বা প্রযোজ্য আইনগত, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের জীবনকালের জন্য ডেটা ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, মানি-লন্ডারিং বিরোধী এবং রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আমরা ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য মূল পরিচয় এবং লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি।

ডেটার আর প্রয়োজন না হলে এবং ধারণের সময়কাল শেষ হলে, আমরা এটিকে নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর কোনো সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত না হতে পারে। মার্কেটিং ডেটা এবং প্রচারমূলক পছন্দগুলি অপ্ট-আউটের অনুরোধে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab365 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করে তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিনটি প্রধান ক্যাটাগরির কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন, সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্ট্যাটাস, ব্যালেন্স ডিসপ্লে)। মূল কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, মুদ্রা ডিসপ্লে এবং অন্যান্য UI সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: পৃষ্ঠা ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল সম্পর্কে সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে। আমরা অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার আচরণ ট্র্যাক করতে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

ab365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ab365 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রেখেছে তার একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। মনে রাখবেন যে আইনগতভাবে ধরে রাখার প্রয়োজন হলে মুছে ফেলার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন বিরোধ সমাধানের সময়, আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার উপর সীমাবদ্ধতার জন্য অনুরোধ করুন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটা অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করুন। আমরা সমস্ত অপ্ট-আউটের অনুরোধ অবিলম্বে মেনে নেব।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অনুরোধ করার জন্য আপনাকে কোনো ফি নেওয়া হবে না, এবং আপনার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আমরা আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করব না।

৮. ডেটা সুরক্ষা

ab365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন পাথে SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, অর্থাৎ আপনারডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়, এবং সংবেদনশীল ব্যবহারকারীর ডেটাতে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

যদিও আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায়, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আমরা আপনাকে আপনার ab365 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবাগুলি উল্লেখ বা একীভূত করতে পারে। যদিও আমরা কেবলমাত্র সম্মানজনক অংশীদারদের সাথে কাজ করি, ab365 সেই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়বদ্ধ নয়। যখন আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সেই পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা আপনাকে আপনার ab365 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি ব্যবহার করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ab365 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অজ্ঞাতসারে ab365-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাইকরণ এবং নথি পরীক্ষা রয়েছে যা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তহবিল মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ab365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে ab365 ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ সর্বদা ab365.bio/privacy-policy-তে পাওয়া যায়। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার সুপারিশ করি। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে যে নীতিটি সর্বশেষ কখন সংশোধিত হয়েছিল।